LIVRAISON PENDANT LA CRISE SANITAIRE COVID19

Durant cette période, nous avons mis en place un protocole de livraison particulier afin de vous protéger et protéger nos équipes.

Les vélos sont préparés et réglés en atelier. Ils sont nettoyés avec de l’alcool et les parties de contact sont protégées par du film résistant.

Au moment de la livraison, nos équipes dotées des protections nécessaires (gants et masques) respecteront les distances de sécurité. Ils ôteront les protections mises en atelier et vous laisseront prendre livraison de votre vélo.

En cas de problème lors de la livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone au 07 85 87 73 88 ou nous adresser vos questions à contact@cyclez.fr

Votre VAE est livré gratuitement sur votre lieu de travail OU à domicile en Ile de France et nous procédons à sa prise en main sur rendez-vous.

Le coût de livraison Hors Île de France est de 65€

Expédition de votre vélo

Le délai indicatif pour un produit en stock est de 20 jours ouvrables et le délai indicatif pour un produit fabriqué à la commande est de quatre à six semaines. Pour tout produit non disponible en stock au moment de la commande ou en cas de dépassement de délai prévisible, le client sera contacté et pourra alors maintenir ou annuler sa commande.

La livraison sera effectuée sur le site de l'entreprise sauf indication contraire. La livraison à domicile ou sur tout autre site est payante au tarif de 65€.

Retour de votre vélo

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à CYCLEZ contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation, facture et documentations à l'adresse suivante : 

CYCLEZ / BECYCLEZ

Entrepot SILOG

34 Rue Pierre Rigaud 94200 Ivry Sur Seine

Se rétracter

En cas d'exercice du droit de rétractation, CYCLEZ s'engage à rembourser les sommes versées par le client à l'exception des frais de livraison. Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client. 

En cas de non-respect des conditions stipulées ci-dessus, CYCLEZ se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

Merci de contacter le service pour toutes demandes particulières : livraison@cyclez.fr