LIVRAISON PENDANT LA CRISE SANITAIRE COVID19

Durant cette période, nous avons mis en place un protocole de livraison particulier afin de vous protéger et protéger nos équipes.

Les vélos sont préparés et réglés en atelier. Ils sont nettoyés avec de l’alcool et les parties de contact sont protégées par du film résistant.

Au moment de la livraison, nos équipes dotées des protections nécessaires (gants et masques) respecteront les distances de sécurité. Ils ôteront les protections mises en atelier et vous laisseront prendre livraison de votre vélo.

En cas de problème lors de la livraison, vous pouvez nous contacter à contact@cyclez.fr

Nous proposons quatre possibilités pour la livraison de votre vélo:

- Retrait à notre atelier situé au 23 Quai le Gallo Boulogne Billancourt - Gratuit

- Livraison à domicile GEODIS en Ile de France (montage à finaliser par vos soins - pédales, guidon) : 45€

- Livraison à domicile en Ile de France avec prise en main et réglage : 85€

Le coût de livraison Hors Île de France est de 85€. Ce service est assuré par GEODIS. Le vélo est livré dans un carton.

Expédition de votre vélo

Le délai indicatif pour un produit en stock est de 20 jours ouvrés et le délai indicatif pour un produit fabriqué à la commande est de quatre à six semaines. Pour tout produit non disponible en stock au moment de la commande ou en cas de dépassement de délai prévisible, le client sera contacté et pourra alors maintenir ou annuler sa commande.

Le vélo est expédié dans un emballage carton volumineux et vous devrez monter les pédales et ajuster votre guidon.

Retour de votre vélo

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à CYCLEZ contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation, facture et documentations à l'adresse suivante :

CYCLEZ / BECYCLEZ

23, Quai Le Gallo

92100 Boulogne Billancourt

Se rétracter

En cas d'exercice du droit de rétractation, CYCLEZ s'engage à rembourser les sommes versées par le client à l'exception des frais de livraison. Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

En cas de non-respect des conditions stipulées ci-dessus, CYCLEZ se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

Merci de contacter le service pour toutes demandes particulières : livraison@cyclez.fr