FAQ
Vous pouvez contacter La Coop au n° de téléphone : 0 810 813 919 et adresse e-mail : contact@lacoop.fr pour les détails sur le remboursement COGAS et le suivi des postiers sur le sujet.
Afin que La COOP puisse procéder au remboursement des 200€ du COGAS, il est impératif qu’une vérification de votre statut de postier/postière actif soit effectuée au préalable.
Pour ce faire, envoyez un mail à l’adresse contact@lacoop.fr avec l’objet suivant : « Offre Remboursement VAE Postiers » dans lequel il faudra mentionner :
votre nom :
votre prénom :
votre date de naissance :
votre IDRH :
Le remboursement sera effectué après la réception de votre commande et à condition que la D.N.A.S. et La COOP aient pu procéder à la vérification de votre statut de postier/postière actif.
Comment choisir un VAE
En premier lieu il est nécessaire de bien évaluer votre besoin en fonction de vos trajets:
- Quelle distance parcourez vous?
- Le trajet comporte-t-il des dénivelés importants?
- Quel type de cycliste êtes vous?
- Quel est votre budget?
Le vélo cargo est un terme qui regroupe plusieurs catégories de vélos :
- Biporteur (cargobike à 2 roues) avec caisse à l’avant
- Triporteur classique (cargobike à 3 roues) avec benne à l’avant: idéal pour transporter ses enfants et les courses
1- Le cadre
Un enjambement ouvert est aujourd'hui le plus répandu et pratique pour les VAE de ville. Il permet de facilement mettre pied à terre et est universel.
2- Le moteur
Moteur roue avant: il procure une sensation de traction (un peu l'effet "mobylette") et est en général assez peu progressif
Moteur roue arrière: La sensation est celle de la propulsion moins surprenante que le moteur roue avant
Moteur central: C'est celui qui équipe les VAE moyen et haut de gamme. Il procure un grand confort et une progressivité de l'assistance très appréciable en ville.
3- La batterie
Son autonomie vous permet de couvrir des distances variable selon sa capacité. L'important est de choisir une batterie dont les cellules (les "piles" qui la composent) sont de qualité. Demandez au revendeur si il s'agit de Samsung, LG, Panasonic...
Une batterie 500W aura une autonomie de 120km... pour 60kg, en mode ECO, à plat. Dès qu'un de ces critère change l'autonomie se réduit.
La durée de vie d'une batterie dépend également de son bon entretien: maintient d'une charge régulièrement, pas de décharge profonde, pas d'exposition aux températures extrêmes.
4- Les freins
Les freins à disques hydrauliques sont les plus efficaces pour les VAE
5- La transmission
Dérailleur classique ou intégré au moyeu de la roue arrière (Shimano Nexus)
Un vélo doit être entretenu régulièrement à des fréquences différentes selon les points de vigilance.
- Pneumatiques: 1 fois par quinzaine à minima (plus souvent en cas de températures extrêmes)
- Eclairage: Avant chaque sortie - Etre visible est essentiel à la sécurité
- Frein: selon le type de frein (patin, disques, roller) au moins une fois par mois et dès que l'on ressent un relâchement
- Transmission: nettoyage et graissage régulier
Vous avez accès à notre call center et à notre outil de Gestion de la Maintenance à distance pour déclarer votre incident. Adressez votre mail à support@cyclez.fr
Si la panne relève de la garantie constructeur nous procéderons à un échange de pièce sans frais pour vous.
En cas de panne « classique » du type crevaison ou casse, plusieurs solutions sont possibles :
- Si le problème peut attendre la visite trimestrielle prévue sur site nous interviendrons à ce moment
- Si le problème touche à un élément de sécurité ou rend le vélo inutilisable vous pouvez contacter notre partenaire Repair And Run pour une intervention sur site. Vous bénéficiez d’une remise de 10% avec le code CYCLEZ10
- Vous pouvez également vous rendre chez un vélociste de votre choix pour procéder à la réparation.
Les vélos sont garantis par le fabricant via la garantie constructeur
Les vélos à assistance électrique sont garantis 2 ans
Les peintures et les décors sont garantis 2 ans
Les autres composants sont garantis 2 ans
Les batteries des vélos à assistance électrique sont garanties 2 ans
Les cadres sont garantis 5 ans
Pour les vélos de la marque O2FEEL vous pouvez enregistrer la Garantie du vélo
Pour connaitre les conditions particulières de chaque fabricant nous vous invitons à suivre les liens suivants:
O2feel: https://www.o2feel.com/
Babboe: https://www.babboe.fr/
Douze Cycles: https://www.douze-cycles.com/
Arcade: https://www.arcadecycles.fr/
La Coop
n° de téléphone : 0 810 813 919 et adresse e-mail : contact@lacoop.fr
Pour nous contacter:
support@cyclez.fr
Un VAE est un objet convoité et quelques mesures simples permettent de diminuer le risque de vol:
L'assurance contre le vol de votre vélo électrique
Comme tout bien de valeur votre VAE peut être assuré contre le vol. Contactez votre assureur personnel de Multi-Risque Habitation qui propose en général des extensions pour un coût raisonnable élevé de quelques dizaines d'euros par an.
Des offres d'assurance spécifiques existent et la Fédération des Usagers de la Bicyclette les a recensé ICI
La protection de votre vélo passe par les précautions suivantes:
- Utiliser deux antivols de bonne qualité
- Faire graver son VAE
- Ne pas stationner sur la chaussée de nuit
- Retirer la batterie quand c'est possible
Enfin en matière de Responsabilité Civile le VAE ne nécessite pas la souscription d'une assurance complémentaire la responsabilité civile étant couverte, comme pour le vélo classique, par l'assurance MRH du cycliste.